যখন আমি কিছু পাই তখন কেন আমি ঠিকানাটি পূরণ করতে পারি না?

কেন আমি দেবুর ঠিকানা পূরণ করতে পারি না? সাম্প্রতিক ব্যবহারকারী প্রতিক্রিয়া এবং সমাধান বিশ্লেষণ

সম্প্রতি, অনেক Dewu অ্যাপ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা তাদের ডেলিভারি ঠিকানাগুলি পূরণ করার সময় সিস্টেমের ত্রুটি, অনুপস্থিত বিকল্প বা জমা দিতে অক্ষমতার সম্মুখীন হয়েছেন, যা সামাজিক প্ল্যাটফর্মে উত্তপ্ত আলোচনার সূত্রপাত করেছে। এই নিবন্ধটি সম্ভাব্য কারণগুলি বিশ্লেষণ করতে এবং সমাধান প্রদান করতে গত 10 দিনের পুরো নেটওয়ার্ক থেকে আলোচিত আলোচনার ডেটা একত্রিত করে৷

1. আলোচিত বিষয়ের পরিসংখ্যান (গত 10 দিন)

2. সাধারণ সমস্যা এবং কারণ বিশ্লেষণ

1.সিস্টেম আপগ্রেড এবং রক্ষণাবেক্ষণ: Dewu 15 থেকে 18 জুন পর্যন্ত সার্ভার মাইগ্রেশন করেছে। এই সময়কালে, কিছু ফাংশন সাময়িক অস্বাভাবিকতার সম্মুখীন হয়।

2.ঠিকানা ডাটাবেস আপডেট বিলম্বিত: নতুন খোলা বন্ডেড গুদামগুলির আশেপাশের এলাকাগুলি (যেমন হাইনানের কিছু শহর এবং কাউন্টি) গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করে ম্যানুয়ালি যোগ করতে হবে৷

3.আন্তর্জাতিক রসদ বিধিনিষেধ: 618 প্রচার দ্বারা প্রভাবিত, হংকং, ম্যাকাও, তাইওয়ান এবং বিদেশের ঠিকানাগুলি অবশ্যই একটি উত্সর্গীকৃত প্রবেশদ্বারের মাধ্যমে পূরণ করতে হবে৷

4.ডিভাইস সামঞ্জস্য সমস্যা: Android 14 সিস্টেম ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে ঠিকানা নির্বাচক অস্বাভাবিকভাবে প্রদর্শন করে এবং অ্যাপ সংস্করণ 6.9.3-এ আপডেট করা প্রয়োজন।

3. সমাধান তুলনা টেবিল

4. প্রযুক্তিগত দল থেকে সর্বশেষ প্রতিক্রিয়া

ডিউ কর্মকর্তারা 20 জুন একটি ঘোষণা জারি করে বলে:"অ্যাড্রেস অ্যাসোসিয়েশনের অস্বাভাবিক কাজটি জরুরীভাবে স্থির করা হচ্ছে, এবং সম্পূর্ণ পুশ 25 জুনের আগে সম্পন্ন হবে বলে আশা করা হচ্ছে। এই সময়ের মধ্যে, ব্যবহারকারীদের সম্পূর্ণ ঠিকানা (বাড়ির নম্বরের সঠিক) ম্যানুয়ালি প্রবেশ করে অর্ডার জমা দেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।"

এটা কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট যে লক্ষনীয় মূল্য"জিনজিয়াং/তিব্বত ঠিকানা সীমাবদ্ধতা"এটি আসলে সমবায় লজিস্টিক নীতির একটি সমন্বয়। বর্তমানে, SF Express এবং JD.com এখনও স্বাভাবিকভাবে ডেলিভারি করতে পারে, কিন্তু অর্ডার দেওয়ার সময় আপনাকে লজিস্টিক প্রদানকারী পরিবর্তন করতে হবে।

5. ব্যবহারকারীর জরুরী নির্দেশিকা

1. অস্থায়ী সমাধান: PC অফিসিয়াল ওয়েবসাইট (https://www.dewu.com) এর মাধ্যমে ঠিকানাটি পূরণ করুন এবং এটি অ্যাপে সিঙ্ক্রোনাইজ করুন

2. ম্যানুয়াল চ্যানেল: গ্রাহক পরিষেবা হটলাইনে কল করুন 400-693-8826 (পরিষেবার সময় 9:00-21:00)

3. সম্প্রদায়ের পারস্পরিক সহায়তা: অগ্রাধিকার প্রক্রিয়াকরণ পেতে Dewu অ্যাপে "মাই-হেল্প সেন্টার-ঠিকানা সমস্যা" এ একটি কাজের আদেশ জমা দিন

618 শপিং ফেস্টিভ্যালের রিটার্নের সাম্প্রতিক শীর্ষ এখানে। যে ব্যবহারকারীদের তাদের ঠিকানা পরিবর্তন করতে হবে তাদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছেসিস্টেম অফ-পিক সময়কাল প্রতিদিন 10:00-12:00অপারেশন সম্পাদন করুন এবং সাফল্যের হার উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত হবে। 21 শে জুন পর্যন্ত, অফিসিয়াল ডেটা দেখায় যে ঠিকানা সংক্রান্ত সমস্যাগুলি সম্পর্কে অভিযোগের সংখ্যা মাসের শুরু থেকে 47% কমে গেছে, এবং প্রযুক্তিগত দল অভিজ্ঞতাটিকে অপ্টিমাইজ করা চালিয়ে যাওয়ার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে।